Bize Ulaşın
E-posta
info@newmore.com.tr
1. Resmi WhatsApp API nedir ve standart WhatsApp Business’tan farkı nedir?
Resmi WhatsApp API, orta ve büyük ölçekli işletmelerin müşteri iletişimini otomatize etmelerini ve yönetmelerini sağlayan kurumsal bir çözümdür. Standart uygulamanın aksine; tek bir numarayı aynı anda sınırsız müşteri temsilcisi kullanabilir, CRM/E-ticaret sitenizle entegre çalışabilir ve gelişmiş chatbotlar kurabilirsiniz. Ayrıca, telefonunuzun internete bağlı veya şarjının dolu olması gerekmez; tamamen bulut tabanlı çalışır.
2. Resmi WhatsApp API başvurusu için hangi belgelere ve şartlara ihtiyacım var?
Süreci başlatabilmemiz için işletmenizin resmi bir tüzel kişiliğe sahip olması gerekir. Temel gereksinimler şunlardır:
Vergi levhası ve ilgili şirket evrakları
Aktif olarak herhangi bir WhatsApp uygulamasında kullanılmayan (veya hesabı silinmiş) bir telefon numarası.
Vergi levhası ve ilgili şirket evrakları
Aktif olarak herhangi bir WhatsApp uygulamasında kullanılmayan (veya hesabı silinmiş) bir telefon numarası.
3. Ücretlendirme sistemi nasıl çalışır? Mesaj başı ücret ödüyor muyum?
WhatsApp API’de ücretlendirme “mesaj başına” değil, “24 saatlik görüşme (conversation) başına” yapılır. Müşteriyle başlatılan her ilk mesaj, 24 saatlik bir pencere açar ve bu süre içindeki tüm mesajlaşmalar tek bir ücret üzerinden değerlendirilir. Ücretler, Meta’nın belirlediği kategorilere (Pazarlama, Hizmet, Doğrulama vb.) göre değişiklik göstermektedir. Detaylı fiyatlandırma tablomuza sitemizden ulaşabilirsiniz.
4. İstediğim kişiye toplu reklam/tanıtım mesajı gönderebilir miyim? Numaram kapanır mı?
Resmi WhatsApp API kullandığınız için standart uygulamalardaki “numara kapanma/banlanma” riskini minimuma indirirsiniz. Ancak Meta’nın sıkı spam kuralları vardır. Reklam veya kampanya mesajı (Şablon Mesaj) gönderebilmeniz için kullanıcıların size önceden onay (opt-in) vermiş olması gerekir. Ayrıca göndereceğiniz şablon mesajların önceden Meta tarafından onaylanması gerekmektedir. Kurallara uyduğunuz sürece numaranız tamamen güvendedir.
5. Mevcut WhatsApp numaramı API sistemine taşıyabilir miyim? Geçersem eski mesajlarıma ne olur?
Evet, müşterilerinizin halihazırda bildiği mevcut numaranızı Resmi API’ye taşıyabiliriz. Ancak dikkat etmeniz gereken iki önemli nokta vardır:
Numaranız API’ye bağlandıktan sonra artık cep telefonunuzdaki standart WhatsApp uygulamalarında kullanılamaz; tüm yönetim panelimiz üzerinden sağlanır.
API’ye geçiş sırasında eski sohbet geçmişiniz (mesajlar ve medyalar) yeni sisteme aktarılamaz. Bu nedenle geçiş öncesi yedeğinizi almanızı tavsiye ederiz.
Numaranız API’ye bağlandıktan sonra artık cep telefonunuzdaki standart WhatsApp uygulamalarında kullanılamaz; tüm yönetim panelimiz üzerinden sağlanır.
API’ye geçiş sırasında eski sohbet geçmişiniz (mesajlar ve medyalar) yeni sisteme aktarılamaz. Bu nedenle geçiş öncesi yedeğinizi almanızı tavsiye ederiz.
Yardım Köşesi
Peki ya Fiyatlar nedir?
Ekibimiz, doğru stratejiyi belirlemenize, pazarlama çalışmalarınızı uyumlu hale getirmenize ve ölçülebilir iş sonuçları elde etmek için en iyi planı seçmenize yardımcı olmak için burada.